Producto defectuoso: Si el artículo llegó con fallas de fabricación o daños.
Error en el pedido: Si recibiste un producto diferente al solicitado, podrás solicitar el cambio sin costo adicional.
Daño en el envío: Si el producto sufrió daños durante el transporte.
Accesorios faltantes: Si el producto llegó incompleto o sin sus complementos.
Producto agotado: Si el producto que seleccionaste no está disponible, podrás optar por:
Esperar su entrega.
Solicitar la cancelación y devolución del importe.
Optar por un producto alternativo con características equivalentes.
Emitir una nueva orden de compra por el mismo importe.
Importante: No se aceptan devoluciones por cambio de opinión ni en productos personalizados sin fallas.
Tendrás un plazo de 24 horas una vez recibido el producto para solicitar la devolución o elegir una alternativa en caso de que el producto no esté disponible.
Procedimiento para Realizar un Cambio o Devolución
Puedes gestionar tu devolución o cambio de dos maneras:
En nuestra tienda física: Acércate con el ticket de compra y el producto en su empaque original. Desde tu domicilio: Escríbenos a nuestro contacto de WhatsApp para coordinar la devolución.
Condiciones para cambios:
Si el cambio se debe a un error nuestro (producto defectuoso, error en el pedido, etc.), cubrimos los costos de envío.
Si el cliente desea cambiar el producto por razones personales (por ejemplo, porque no le gustó), el cambio se realizará, pero los costos de envío correrán por cuenta del comprador.
La devolución del dinero se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de reembolso vía transferencia bancaria, la cuenta deberá estar a nombre del titular de la cuenta de compra. El proceso puede demorar hasta 10 días hábiles por cuestiones administrativas.
Para cualquier consulta, escríbenos a nuestro contacto de WhatsApp.
